Merktrouw: een mythe? Merktrouw een mythe 13 juni 2019 Bijna een derde van de klanten zou na een negatieve ervaring met een klantenservice overstappen op een ander merk Klantloyaliteit is niet voor eeuwig de helft van de ...
'PCS denkt echt met ons mee' ... veel meer verlangt en diens merktrouw afneemt Ook Nefit Bosch gaat volop in die ontwikkeling mee en maakt daarbij dankbaar gebruik van de diensten van PCS Nefit is een vertrouwde naam die staat voor ...
Echt persoonlijke ervaring steeds belangrijker én andere CX-lessen ... consumenten zijn minder merktrouw dan twee jaar geleden dat was het slechte nieuws dat uit een recent ServiceNow onderzoek naar voren kwam Het goede nieuws is dat er ook voldoende ...
Liever vertraagde levering en wachtrijen dan slechte klantenservice ... het de meeste impact heeft Merktrouw Ondanks de lagere prijzen die tijdens Black Friday worden aangeboden geeft 82 procent van de Nederlandse consumenten aan het redelijk tot heel belangrijk te ...
Nederlander is review-moe ... 63 van de Nederlanders zegt merktrouw te blijven ongeacht de reviews Simon Kucher Partners s senior director Jos Eeland voegt toe Zeker in Nederland is merkloyaliteit dus een cruciale factor voor ...
[Salesforce Rondetafel] Wat doe je met de klant van de klant? ... Een customer journey die de merktrouw verhoogt Natuurlijk leidt verkoop door een merk in een eigen shop deels tot kannibalisme op de verkoop van b2b partners Maar als het goed is leidt het delen van ...
Contactkanalen van de toekomst Contactkanalen van de toekomst 20 maart 2020 Gastauteur Als het moeilijker of duurder wordt om bezoekers te trekken dan moeten we op zoek naar slimme manieren om toch voldoende aanloop te creëren De ...